Kebijakan Privasi Hais

Berlaku sejak: Saat dipublikasikan di website Hais
Terakhir diperbarui: 4 September 2026

PT Hais Edukasi Indonesia, selanjutnya disebut Hais, kami, atau milik kami, menghormati privasi dan berkomitmen melindungi Data Pribadi calon siswa, siswa, orang tua atau wali, Creator Partner, pengunjung website, dan pihak lain yang berinteraksi dengan layanan Hais.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Hais memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memperbarui, membagikan, menghapus, dan melindungi Data Pribadi yang diperoleh melalui website, formulir Meta, formulir TikTok, WhatsApp, media sosial, aplikasi CRM, Google Sheets, placement test, proses konsultasi, pendaftaran, pembayaran, dan kanal resmi Hais lainnya.

Dengan memberikan Data Pribadi kepada Hais, Anda menyatakan telah membaca Kebijakan Privasi ini. Jika suatu kegiatan membutuhkan persetujuan, Hais akan meminta persetujuan melalui formulir, checkbox, perjanjian, atau mekanisme lain yang sesuai.

1. Identitas Pengendali Data

Nama: PT Hais Edukasi Indonesia
Alamat: Jl. Daan Mogot No. Km 16, Lantai 2 & 3, RT.2/RW.6, Semanan, Kecamatan Kalideres, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11850
Email: haisiedu.idn@gmail.com
WhatsApp: +62 821-2125-8158

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, Anda dapat menghubungi Hais melalui email atau WhatsApp tersebut dengan subjek atau pembuka pesan Permintaan Privasi.

2. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku terhadap Data Pribadi yang diproses oleh Hais dalam hubungan dengan:

• permintaan informasi dan konsultasi program;

• Meta, Facebook, atau Instagram Lead Ads dan Instant Form;

• TikTok Lead Generation dan Instant Form;

• percakapan WhatsApp dan kanal komunikasi resmi;

• placement test, wawancara, dan proses kualifikasi;

• pendaftaran, pembayaran, pembelajaran, dan pelayanan siswa;

• seleksi dan pelaksanaan program Creator Partner;

• website Hais, aplikasi CRM, Google Sheets, serta alat analitik atau integrasi yang digunakan Hais; dan

• evaluasi serta pengembangan strategi pemasaran Hais.

Kebijakan pihak ketiga seperti Meta, TikTok, WhatsApp, Google, penyedia hosting, dan aplikasi CRM tetap berlaku secara terpisah ketika Anda menggunakan layanan mereka.

3. Data Pribadi yang Dapat Dikumpulkan

3.1 Data identitas dan kontak

• nama lengkap;

• nomor telepon atau WhatsApp;

• alamat email, apabila diberikan;

• rentang usia;

• domisili; dan

• identitas atau kontak orang tua/wali apabila diperlukan untuk peserta di bawah 18 tahun.

3.2 Data kebutuhan dan kualifikasi program

• kemampuan atau level Mandarin;

• tujuan belajar;

• program yang diminati;

• kesiapan mengikuti jadwal dan lokasi kelas;

• kesiapan mempertimbangkan biaya program;

• jawaban kualifikasi, hasil konsultasi, wawancara, atau placement test; dan

• alasan melanjutkan atau tidak melanjutkan pendaftaran.

3.3 Data Creator Partner

• akun atau username media sosial;

• link profil atau contoh konten;

• kesiapan memenuhi kewajiban pembuatan konten;

• hasil seleksi atau wawancara; dan

• data lain yang secara wajar diperlukan untuk pelaksanaan program Creator Partner.

Penggunaan nama, wajah, suara, foto, video, testimoni, atau konten Creator Partner untuk publikasi dan iklan akan diatur melalui persetujuan atau perjanjian tertulis yang terpisah.

3.4 Data pendaftaran dan transaksi

• status pendaftaran;

• program dan periode belajar;

• nomor invoice atau referensi pembayaran;

• nominal, tanggal, dan status pembayaran;

• bukti transfer apabila diperlukan untuk verifikasi; dan

• informasi administrasi lain yang diperlukan untuk menjalankan layanan.

Hais tidak meminta atau menyimpan PIN, OTP, CVV, password perbankan, atau password akun media sosial melalui formulir pemasaran.

3.5 Data komunikasi dan pelayanan

• isi komunikasi dengan admin melalui WhatsApp, email, telepon, atau media sosial;

• waktu komunikasi dan follow-up;

• jadwal konsultasi atau placement test;

• keluhan, pertanyaan, dan tanggapan; serta

• catatan pelayanan yang relevan.

3.6 Data sumber, iklan, dan teknis

• sumber platform dan kanal;

• nama serta ID formulir;

• native lead ID;

• campaign, ad set atau ad group, ad, dan creative ID;

• tanggal dan waktu pengiriman formulir;

• parameter tracking yang tidak sengaja dirancang untuk memuat nama, nomor telepon, atau email;

• status sinkronisasi dan informasi teknis integrasi;

• alamat IP, jenis perangkat, browser, waktu akses, log keamanan, cookies, atau teknologi serupa apabila dikumpulkan oleh website, hosting, atau alat yang digunakan Hais; dan

• data performa iklan atau website dalam bentuk individu maupun agregat sesuai pengaturan dan dasar pemrosesan yang berlaku.

4. Cara Kami Memperoleh Data

Hais dapat memperoleh Data Pribadi:

• langsung dari Anda ketika mengisi formulir, menghubungi Hais, mengikuti konsultasi, placement test, wawancara, mendaftar, atau melakukan pembayaran;

• dari orang tua atau wali yang bertindak untuk peserta di bawah 18 tahun;

• dari Meta, TikTok, WhatsApp, Google, aplikasi CRM, atau penyedia integrasi ketika Anda berinteraksi dengan kanal Hais;

• dari PT. CENTRAL ESTETIK ABADI sebagai pihak yang memiliki atau mengelola Business Center TikTok dan dapat mengakses atau memproses lead dalam ruang lingkup yang diotorisasi Hais;

• dari mitra resmi lain yang berwenang mengelola iklan atau layanan Hais; dan

• secara otomatis dari website, hosting, sistem keamanan, cookies, atau teknologi serupa jika fitur tersebut digunakan.

5. Tujuan Pemrosesan

Hais dapat memproses Data Pribadi untuk:

1. menanggapi permintaan informasi dan menghubungi calon siswa;

2. memberikan rekomendasi program yang sesuai;

3. melakukan kualifikasi, konsultasi, wawancara, dan placement test;

4. memproses pendaftaran, pembayaran, enrollment, dan administrasi siswa;

5. menyeleksi dan menjalankan program Creator Partner;

6. memberikan pelayanan, dukungan, dan komunikasi terkait program yang diminta;

7. mengelola follow-up dan mencegah data lead terduplikasi atau hilang;

8. mengukur performa funnel dari lead sampai paid enrollment;

9. menilai efektivitas platform, campaign, audience, iklan, dan creative;

10. mengalokasikan anggaran pemasaran berdasarkan qualified lead, pembayaran, pendapatan, dan hasil yang relevan;

11. menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan menangani gangguan teknis;

12. memenuhi kewajiban administrasi, pembukuan, kontraktual, dan hukum; serta

13. menjalankan komunikasi promosi, personalisasi iklan, retargeting, exclusion, lookalike, atau pengukuran iklan apabila terdapat pilihan, persetujuan, dan dasar pemrosesan yang sesuai.

Hais tidak akan menggunakan Data Pribadi untuk tujuan baru yang tidak sesuai dengan penjelasan saat data dikumpulkan tanpa pemberitahuan dan dasar pemrosesan tambahan apabila diperlukan.

6. Dasar Pemrosesan

Sesuai kegiatan dan ketentuan yang berlaku, Hais memproses Data Pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar berikut:

• persetujuan yang diberikan oleh pemilik data atau orang tua/walinya;

• tindakan yang diminta oleh calon siswa sebelum mengikuti layanan atau membuat perjanjian;

• pelaksanaan perjanjian atau penyediaan program yang dipilih;

• pemenuhan kewajiban hukum Hais; dan

• kepentingan sah Hais untuk menjalankan layanan, menjaga keamanan, memperbaiki proses, dan mengevaluasi kinerja, sepanjang tidak mengesampingkan hak pemilik data.

7. Komunikasi Program dan Promosi

Hais dapat menghubungi Anda untuk menindaklanjuti program yang Anda tanyakan atau daftarkan. Komunikasi ini merupakan bagian dari pelayanan yang Anda minta.

Komunikasi tentang program lain, promosi, atau kegiatan Hais berikutnya dilakukan berdasarkan pilihan yang terpisah apabila diperlukan. Anda dapat menghentikan komunikasi promosi dengan membalas STOP, menggunakan mekanisme berhenti berlangganan yang tersedia, atau menghubungi Hais.

Penolakan terhadap komunikasi promosi tidak menghalangi Hais mengirimkan komunikasi administratif yang diperlukan untuk program atau transaksi yang sedang berlangsung.

8. Pengukuran Iklan, Custom Audience, dan Postback

Apabila Anda memberikan persetujuan atau terdapat dasar pemrosesan yang sesuai, Hais dapat menggunakan data kontak dan data status funnel untuk:

• mengukur apakah iklan menghasilkan qualified lead, konsultasi, pembayaran, atau enrollment;

• mengirim sinyal status atau conversion event ke Meta, TikTok, atau penyedia teknologi pemasaran;

• membuat audience untuk retargeting;

• mengecualikan orang yang sudah mendaftar atau membayar dari iklan akuisisi tertentu; dan

• membuat lookalike atau audience serupa berdasarkan kelompok qualified lead atau siswa berbayar.

Data kontak yang digunakan untuk pencocokan platform dapat diubah menjadi nilai terenkripsi satu arah atau hashed sesuai mekanisme platform. Hashing tidak menghilangkan kewajiban Hais untuk memiliki dasar pemrosesan dan menghormati pilihan Anda.

Hais tidak menggunakan data peserta di bawah 18 tahun atau data orang tua/wali untuk customer-list custom audience. Hais juga tidak menjual atau memperdagangkan database lead kepada pihak lain.

Anda dapat meminta agar data tidak lagi digunakan untuk personalisasi atau customer-list audience dengan menghubungi Hais. Jika permintaan dapat dipenuhi, Hais akan menghapus data tersebut dari audience yang dikelolanya sesuai proses dan kemampuan platform.

9. Pembagian Data dan Penyedia Layanan

Hais dapat memberikan akses terbatas kepada:

• admin atau tim admissions untuk komunikasi dan pendaftaran;

• tim marketing untuk attribution, analisis, dan campaign management;

• tim finance untuk verifikasi dan pencatatan pembayaran;

• guru atau tim akademik untuk placement test serta kebutuhan pembelajaran yang relevan;

• manajemen Hais untuk pengawasan dan pengambilan keputusan;

• PT. CENTRAL ESTETIK ABADI sebagai pihak yang memiliki atau mengelola Business Center TikTok dan dapat mengakses atau memproses data lead untuk pengelolaan akun iklan, lead, dan integrasi dalam ruang lingkup yang diotorisasi Hais;

• Meta, TikTok, WhatsApp, Google Workspace atau Google Sheets;

• penyedia hosting website dan aplikasi CRM;

• penyedia integrasi, analitik, keamanan, atau teknologi lain yang digunakan Hais;

• bank atau penyedia pembayaran yang digunakan oleh pemilik data; dan

• otoritas atau pihak lain apabila diwajibkan oleh hukum.

Setiap pihak hanya diberikan akses sesuai kebutuhan, kewenangan, perjanjian, konfigurasi layanan, dan ketentuan yang berlaku. PT. CENTRAL ESTETIK ABADI dan mitra pengelola advertising lain yang dapat mengakses atau memproses lead harus menggunakan data hanya untuk tujuan yang diotorisasi Hais, menjaga kerahasiaan serta keamanan data, membatasi akses berdasarkan peran, tidak menggunakan data untuk kepentingan sendiri, dan menghapus atau mengembalikan data ketika akses atau kerja sama berakhir sesuai ketentuan yang berlaku.

Hais tidak menyewakan atau menjual Data Pribadi untuk kepentingan komersial pihak lain.

10. Pemrosesan dan Transfer Melalui Penyedia Global

Meta, TikTok, WhatsApp, Google, penyedia hosting, aplikasi CRM, atau penyedia teknologi lainnya dapat menggunakan infrastruktur di luar Indonesia. Dalam penggunaan penyedia tersebut, Data Pribadi dapat diproses atau disimpan di negara lain sesuai konfigurasi layanan, ketentuan penyedia, dasar pemrosesan, dan peraturan yang berlaku.

Hais akan berupaya menggunakan penyedia yang memiliki langkah perlindungan data yang layak serta membatasi data yang dibagikan sesuai tujuan.

11. Data Peserta di Bawah Umur

Creator Partner wajib berusia minimal 18 tahun.

Siswa reguler yang berusia di bawah 18 tahun harus memperoleh persetujuan orang tua atau wali. Hais dapat meminta konfirmasi identitas dan kontak wali serta mengalihkan persetujuan pendaftaran, perjanjian, dan pembayaran kepada wali.

Data peserta di bawah umur hanya digunakan untuk tujuan pendidikan, administrasi, keamanan, komunikasi dengan wali, dan pelayanan yang relevan. Penggunaan wajah, suara, foto, video, atau testimoni peserta di bawah umur membutuhkan persetujuan tertulis orang tua atau wali yang terpisah.

12. Retensi dan Penghapusan

Hais menerapkan periode penyimpanan berikut sebagai kebijakan kerja:

• data calon siswa yang tidak mendaftar: maksimal 24 bulan sejak interaksi terakhir;

• data siswa yang mendaftar: selama masa hubungan belajar dan sampai lima tahun setelah layanan terakhir;

• data transaksi, invoice, dan bukti pembayaran: selama periode yang diperlukan untuk administrasi, pembukuan, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum;

• data komunikasi promosi: sampai Anda menarik persetujuan atau data tersebut tidak lagi diperlukan; dan

• data terkait sengketa, keamanan, atau kewajiban hukum: selama diperlukan untuk menangani tujuan tersebut.

Setelah periode berakhir, data akan dihapus, dianonimkan, atau dibatasi penggunaannya, kecuali penyimpanan lebih lanjut diperlukan atau diperbolehkan oleh hukum. Salinan pada sistem backup dapat terhapus mengikuti siklus teknis yang berlaku.

13. Keamanan dan Pembatasan Akses

Hais menggunakan langkah organisasi dan teknis yang wajar untuk melindungi Data Pribadi, termasuk:

• pembatasan akses berdasarkan peran;

• penggunaan akun individual dan pengamanan login;

• pengaturan hak akses Google Sheets, CRM, Meta, TikTok, WhatsApp, dan hosting;

• pencatatan status sinkronisasi dan error;

• pengurangan data yang dikumpulkan sesuai kebutuhan;

• peninjauan akses secara berkala; dan

• langkah penanganan jika terdapat dugaan kehilangan, penyalahgunaan, atau akses tidak sah.

Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Hais akan menangani insiden sesuai tingkat risikonya dan kewajiban yang berlaku.

14. Hak Pemilik Data

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta Hais untuk:

• menjelaskan pemrosesan Data Pribadi Anda;

• memberikan akses atau salinan data yang dikelola Hais;

• memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat;

• menghentikan komunikasi promosi;

• menarik persetujuan tertentu;

• menghentikan atau membatasi pemrosesan tertentu;

• menghapus atau memusnahkan data yang tidak lagi diperlukan; dan

• menanggapi keberatan atau keluhan mengenai penggunaan data.

Hais dapat meminta informasi yang wajar untuk memverifikasi identitas dan mencegah data diberikan atau dihapus atas permintaan pihak yang tidak berwenang. Beberapa permintaan dapat dibatasi apabila data masih diperlukan untuk layanan, transaksi, sengketa, keamanan, atau kewajiban hukum.

Permintaan dapat dikirim ke haisiedu.idn@gmail.com atau WhatsApp +62 821-2125-8158 dengan judul/pembuka Permintaan Privasi.

15. Cookies, Website Analytics, dan Tautan Pihak Ketiga

Website Hais dan penyedia layanannya dapat menggunakan cookies, log server, atau teknologi serupa untuk menjalankan fungsi website, menjaga keamanan, mengingat preferensi, memahami penggunaan, dan mengukur performa pemasaran.

Jenis teknologi yang benar-benar digunakan dapat berubah ketika Hais memasang atau mengganti hosting, analytics, Pixel, tag, CRM, atau alat integrasi. Hais akan memperbarui pemberitahuan ini atau menyediakan pengaturan tambahan apabila diperlukan.

Website atau komunikasi Hais dapat memuat tautan ke layanan pihak ketiga. Hais tidak mengendalikan seluruh praktik privasi situs pihak ketiga dan menyarankan Anda membaca kebijakan mereka.

16. Persetujuan dan Perjanjian Konten

Persetujuan mengikuti program atau Kebijakan Privasi ini tidak otomatis memberikan Hais hak untuk menggunakan wajah, suara, foto, video, testimoni, atau konten seseorang sebagai iklan.

Untuk Creator Partner atau siswa yang menjadi talent, Hais akan menggunakan dokumen tertulis terpisah yang menjelaskan setidaknya:

• konten dan hak yang diberikan;

• penggunaan organik dan paid advertising;

• platform serta akun yang digunakan;

• wilayah dan durasi penggunaan;

• izin editing, subtitle, resizing, dan adaptasi;

• penggunaan nama, akun, wajah, dan suara;

• kompensasi atau benefit;

• prosedur koreksi, penghentian, dan masa berakhir; serta

• otorisasi teknis seperti Spark Ads atau partnership ads apabila digunakan.

17. Perubahan Kebijakan

Hais dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan program, proses, sistem, penyedia layanan, atau peraturan. Versi terbaru akan ditampilkan pada URL kebijakan privasi Hais dengan tanggal pembaruan.

Apabila perubahan bersifat material, Hais akan memberikan pemberitahuan yang sesuai melalui website atau kanal komunikasi yang tersedia.

18. Kontak dan Keluhan

Jika Anda memiliki pertanyaan, ingin menggunakan hak atas Data Pribadi, atau ingin menyampaikan keluhan, hubungi:

PT Hais Edukasi Indonesia
Jl. Daan Mogot No. Km 16, Lantai 2 & 3, RT.2/RW.6, Semanan, Kecamatan Kalideres, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11850
Email: haisiedu.idn@gmail.com
WhatsApp: +62 821-2125-8158

Hais akan meninjau dan menanggapi permintaan dalam jangka waktu yang wajar serta sesuai ketentuan yang berlaku.